jcom解約撤去を自分でやるならこれ！手順とおすすめ乗り換え先を紹介

「jcomの解約撤去って自分でできるのかな…」

そんなふうに不安に感じていませんか？
実は、きちんと流れを理解しておけば、jcomの解約撤去は自分でもスムーズに進められるんです。特に、撤去費用や機器返却のルールを知らずに動いてしまうと、思わぬ出費につながることも。

この記事を読めば、「jcom解約撤去を自分で」進める際に必要な準備と注意点がバッチリわかります。それでは、本文で詳しく見ていきましょう！

jcom解約撤去を自分でやる前に知っておきたいこと

jcomを解約撤去するには、いくつか事前に知っておくべきポイントがあります。
手続きの流れや注意点を理解しておけば、焦ることなくスムーズに進められますよ。
ここでは、解約の受付方法と、解約時に必要な準備について紹介します。

jcom解約は電話？WEB？どちらがいい？

jcomの解約手続きは、基本的に【電話】で行うスタイルになっています。
一部のプランでは【WEB】からも申請できる場合がありますが、手続き内容の確認や、機器撤去の調整が必要なケースが多いため、結局は電話がメインになります。

特に、撤去工事を伴う解約や、契約内容が複雑な方は、電話で直接相談したほうが安心です。
電話では、オペレーターが契約状況を確認しながら適切な案内をしてくれるので、初めて解約する方にもおすすめです。

電話がなかなか繋がらないときは？

とはいえ、jcomのカスタマーセンターは混雑することがあり、「なかなか繋がらない！」と困る人も少なくありません。
そんなときは、以下のポイントを参考に電話をかけてみてください。

また、jcomのマイページやアプリから【コールバック予約】ができる場合もあります。
時間に余裕があるなら、コールバックを利用するのも一つの手ですよ。

解約時に必要な情報・準備まとめ

スムーズに解約を進めるためには、事前に必要な情報を手元に準備しておくと安心です。
電話口であたふたしないためにも、次のようなものを用意しておきましょう。

また、解約日や撤去作業の日程は、ある程度【希望日】を考えておくと話がスムーズに進みます。
繁忙期（3〜4月など）は撤去工事が混み合うため、希望日に対応できないこともあるので注意しましょう。

さらに、レンタル機器の返却方法についても確認が必要です。
自分で梱包して送る場合もあれば、業者が引き取りに来る場合もあるため、案内をしっかり聞いておきましょうね。

jcom解約撤去 自分でやる手順【図解あり】

jcomの解約撤去を自分で進めるためには、いくつかのステップを順番にこなしていく必要があります。
事前に全体の流れをつかんでおけば、迷わずに作業を進められるでしょう。
ここでは、電話連絡から撤去完了まで、実際の手順をわかりやすく説明します。

ステップ① カスタマーセンターに連絡

まず最初にやるべきことは、jcomカスタマーセンターに解約の連絡をすることです。
電話でオペレーターに繋がったら、次のように伝えるとスムーズですよ。

【例】
「解約を希望しています。契約内容と解約に伴う手続きを教えてください。」

このとき、用意しておいた【お客様番号】や【登録電話番号】などを聞かれるので、すぐに答えられるようにしておきましょう。

オペレーターからは、次のような内容を確認されます。

もし違約金が発生する場合は、ここでしっかりと金額を確認してくださいね。
また、撤去作業が必要な場合は、あわせて撤去日の相談もしておきましょう。

ステップ② 違約金・撤去費用を確認

次に大事なのは、【違約金】と【撤去費用】について、必ず事前に確認することです。
思わぬ請求トラブルを防ぐためにも、ここは絶対にあいまいにしないようにしましょう。

違約金について

jcomでは、プランによっては【契約更新月以外】に解約すると違約金が発生します。
一般的には、以下のような違約金がかかるケースが多いです。

契約しているプランやキャンペーン内容によって変わるため、必ずオペレーターに自分の違約金額を聞きましょう。
なお、更新月であれば違約金は発生しませんので、タイミングを調整できるならベストですね。

撤去費用について

また、撤去にかかる費用もプランや地域によって異なります。
たとえば、インターネット回線の屋外工事がある場合、【撤去費用：11,000円（税込）程度】が発生することもあります。

契約内容によって大きく異なるため、ここも電話で必ず確認しておきましょう！

ステップ③ 撤去日・返却方法を決める

違約金と撤去費用を確認したら、次は【撤去作業日】と【機器返却方法】を決めます。
ここでは、いくつか注意しておきたいポイントがあります。

撤去作業日の決め方

撤去作業が必要な場合、希望する日をオペレーターに伝えます。
ただし、希望日がすでに埋まっていることもあるので、【第2希望】くらいまで用意しておくと安心です。

また、繁忙期（3〜4月）や引越しシーズンは特に予約が取りづらいため、なるべく早めに連絡しましょう。

機器の返却方法を決める

機器返却には、主に次の2つのパターンがあります。

• 自宅まで宅配業者（ヤマト運輸など）が集荷に来る
• 自分で梱包して指定住所へ送付する（着払いの場合あり）

最近では、自分で【着払い】で送るスタイルが主流になりつつあります。
オペレーターから指示される【送付先住所】や【梱包方法】は、しっかりメモしておきましょう。

ステップ④ 最後の利用日までにやること

解約手続きが完了したら、最後に【最終利用日】までに必要な準備を進めましょう。

最後まで使える期間を有効活用

jcomは、解約日まで通常どおりサービスを利用できます。
ただし、撤去作業日が解約日よりも前後する場合は、サービス停止のタイミングを事前に確認しておくと安心です。

このようにインターネットとテレビの停止のタイミングには多少のズレが発生することもあるため、利用計画を立てておきましょう。

jcom解約撤去を自分でやるときの注意点

jcomの解約撤去を自分で進めるときは、事前に注意すべきポイントがいくつかあります。
ここをしっかり押さえておかないと、思わぬトラブルや追加費用が発生してしまうかもしれません。
スムーズに解約を完了させるために、ここでしっかり確認しておきましょう。

契約期間に注意！違約金がかかるケース

jcomでは、多くのプランで「最低利用期間」や「更新月」が設定されています。
このタイミング以外で解約すると、違約金が発生する可能性が高いです。

違約金が発生する条件とは？

• 契約更新月以外の解約
• 2年・3年契約プランの途中解約
• キャンペーン特典付きプランの途中解約

違約金は、プランや地域によって多少異なりますが、一般的には【10,450円（税込）】程度が多いです。

【注意ポイント】
・解約月を間違えると、余計な費用がかかる
・違約金が発生するかどうか、必ずカスタマーセンターで確認する

もし、更新月が近い場合は、少し待ってから解約手続きに進んだほうが、金銭的にお得になることもありますよ。

撤去作業にかかる費用をチェック

解約手続きが終わった後に、意外と見落としがちなのが【撤去作業費用】です。
「えっ、こんなにかかるの？」と驚く人も少なくありません。

撤去作業費用の目安

• 屋内作業のみ：無料〜数千円
• 屋外配線撤去作業あり：10,000円〜15,000円程度

特に、一戸建てや戸建てタイプのインターネット契約をしている場合、屋外の配線工事が必要になるケースが多いです。
マンションや集合住宅の場合は、撤去が簡単なため費用がかからないこともあります。

【ポイント】
・オペレーターに「撤去費用はいくらかかりますか？」と必ず聞く
・場合によっては、「撤去なし（機器返却のみ）」が選べるプランもある

事前確認を怠ると、思わぬ請求が後から来ることもあるので、注意しておきましょう。

機器未返却でかかる追加料金とは？

jcomでは、解約後にレンタル機器（モデムやSTBなど）を返却しないと、追加料金が発生します。
これを「未返却違約金」と呼ぶこともあります。

機器未返却時のペナルティ

• モデム：11,000円〜16,500円（税込）
• STB（チューナー）：22,000円〜33,000円（税込）

機器によって金額は異なりますが、どれも高額です。
特に、STBなどの大型機器はかなり高いペナルティ設定になっているので注意が必要です。

【ポイント】
・機器は「全部」返却する必要がある（ケーブルやリモコンも対象）
・返却方法は、オペレーターの案内通りに正確に進める
・梱包も丁寧に行い、破損しないように送付する

万が一、破損や紛失があった場合も、修理費用や弁償代が発生する場合があるため、機器の扱いには十分気をつけましょう。

【番外】よくある解約トラブルに注意

最後に、実際によくある「jcom解約トラブル」についても触れておきます。
事前に知っておくだけで、余計なトラブルを防げるはずです。

また、何か不明点や不安なことがあれば、その場で必ず質問しましょう。
あいまいなまま手続きを進めると、後でトラブルになりやすいので、少しでも不安があればその場でクリアにしておくことが大切です。

jcom機器を自分で取り外す方法【完全版】

jcom解約撤去を進めるにあたって、多くの人が不安に感じるのが「機器の取り外し作業」ですよね。
でも、心配はいりません。手順をきちんと押さえれば、自分で取り外し作業も問題なく進められます。
ここでは、取り外しに必要な道具から、実際の手順までわかりやすく紹介します。

取り外しに必要な道具・準備

まずは、取り外し作業に必要なものをそろえておきましょう。
事前に準備しておくと、作業もスムーズに進みます。

最近では、レンタル機器を返却するための専用伝票を、jcom側から送付してくれることもあります。
万が一、伝票が届いていない場合は、事前にカスタマーセンターに確認しておきましょう。

・壁に固定されている機器や配線は、無理に外さない
・撤去範囲に不安があれば、事前にオペレーターに確認する

モデムの取り外し手順

インターネット回線用のモデムは、比較的簡単に取り外しができます。
以下の手順に従って、落ち着いて作業を進めましょう。

モデム取り外し手順

1. モデムの電源を切る
2. モデム本体の電源ケーブルをコンセントから抜く
3. LANケーブル（パソコン接続用）を外す
4. 同軸ケーブル（壁側から来ている線）を外す
5. モデム本体と付属ケーブルをまとめて保管する

ケーブルを抜くときは、根元をしっかり持って、まっすぐ引き抜くのがコツです。
無理にねじったり、引っ張ったりすると故障の原因になるので、丁寧に取り扱いましょう。

【注意点】
・壁側の同軸ケーブルは、ねじ込み式になっている場合もあるので、回して外す
・取り外したあと、壁側の端子キャップは無理に外さずそのままにしておく

STB（テレビ機器）の取り外し手順

次に、テレビサービスを利用している場合は、STB（セットトップボックス）の取り外しが必要です。
こちらも順番に進めれば難しくありません。

STB取り外し手順

1. STBの電源を切る
2. コンセントから電源ケーブルを抜く
3. HDMIケーブルまたはAVケーブルを外す
4. アンテナケーブル（テレビ配線）を外す
5. STB本体と付属リモコン・ケーブル類をまとめる

テレビ裏の配線は、複雑に見えるかもしれませんが、ひとつずつ外していけば大丈夫です。
わからなくなったときのために、あらかじめ写真を撮っておくと安心ですよ。

【注意点】
・リモコンや付属品も一緒に返却対象になるので忘れない
・テレビ本体や壁の配線は、jcom機器以外は触らないようにする

ケーブル・配線の片付け方

取り外したケーブル類は、そのままバラバラにしておくと紛失の原因になります。
きれいにまとめて梱包しましょう。

ケーブルまとめのコツ

• ケーブルをやさしく束ね、ケーブルタイやビニールひもで固定する
• リモコンやアダプターなども一緒にまとめておく
• 小さな部品（端子キャップなど）があれば、小袋にまとめて入れる

梱包時には、【モデムセット】【STBセット】のように、まとめておくと受け取り側もわかりやすくなります。
また、ケーブルを強く曲げたり、無理に押し込んだりしないように注意しましょう。

壁埋め込み型ケーブルへの対応

最近では、建物の仕様によっては、壁内部にケーブルが埋め込まれている場合もあります。
この場合、基本的に「壁の中にある配線はそのまま」で問題ありません。

壁内配線の扱い

• 壁内のケーブルは、無理に引き抜かない
• モデム・STBに繋がっている「露出部分」のみ外す
• 外した後の端子キャップやカバーは、できるだけ元に戻しておく

万が一、壁から直接出ているケーブルに触る必要がある場合は、事前にカスタマーセンターへ相談してください。
無理な作業は、壁や建物の破損につながるリスクがあるので絶対に避けましょう。

jcom解約後におすすめの乗り換え先

jcomの解約撤去が終わったら、次は新しいインターネット回線選びですね。
「どこに乗り換えたらいいのかわからない」と迷う方も多いですが、いくつかのポイントを押さえれば、自分にぴったりの回線が見つかります。
ここでは、特に人気が高いおすすめの乗り換え先を3つ紹介します！

【NURO光】速度重視ならコレ

「とにかく速いネット回線を使いたい！」という方には、【NURO光】がおすすめです。
NURO光は、下り最大2Gbpsという超高速回線を提供しており、動画視聴やオンラインゲームも快適に楽しめます。

NURO光のおすすめポイント

• 通信速度がとにかく速い（最大2Gbps）
• 月額料金が比較的リーズナブル（5,200円前後）
• ソニーグループ運営で安心感あり
• 他社からの乗り換えで違約金補助キャンペーンあり

特に、戸建てや小規模集合住宅にお住まいの方には、NURO光がぴったりです。
工事が2回必要だったり、エリアが限られていたりするデメリットもありますが、それを上回る圧倒的な速度が魅力といえるでしょう。

【注意点】
・提供エリアが限られているので、必ずエリア確認を先に行いましょう
・工事完了まで1か月以上かかることもあるので、早めに申し込みを！

【ソフトバンク光】スマホ割重視ならお得

「家族全員がソフトバンクユーザー」という方には、【ソフトバンク光】がとてもお得です。
ソフトバンクのスマホ料金が毎月割引される「おうち割 光セット」が適用されるため、通信費全体をぐっと抑えられます。

ソフトバンク光のおすすめポイント

• スマホとのセット割で家族全員割引に
• 全国エリア対応で引越し先でも安心
• 工事不要プラン（ソフトバンクエアー）も選べる
• 他社違約金負担キャンペーンあり

家族でスマホをまとめている場合は、割引額がとても大きくなるため、乗り換えるメリットが大きいです。
また、NURO光よりも提供エリアが広いため、地方在住の方でも利用しやすいですよ。

【注意点】
・戸建てプランとマンションプランで料金体系が異なる
・工事費無料キャンペーンなどの適用条件を事前に確認しましょう

【ドコモ光】安定志向派におすすめ

「とにかく安定した回線がいい」「サポートもしっかりしていてほしい」という方には、【ドコモ光】が向いています。
ドコモ光は、フレッツ光回線を利用しており、通信品質が安定しているのが特徴です。

ドコモ光のおすすめポイント

• 通信品質が非常に安定している
• ドコモスマホとのセット割「ドコモ光セット割」あり
• 提携プロバイダの選択肢が豊富（GMO、plalaなど）
• 引越し時の手続きもスムーズ

特に、ドコモユーザーであれば、スマホ料金の割引も受けられるのでお得です。
また、プロバイダ一体型プランなら、面倒なプロバイダ契約手続きも不要で始められます。

【注意点】
・プロバイダによって速度やサポート内容が微妙に違うので、事前に比較しておきましょう
・工事費無料キャンペーンも実施中ですが、時期によって内容が変わることがあります

まとめ｜jcom解約撤去を自分でスムーズに進めるためのポイント

今回は、jcomの解約撤去を自分で進める方法について解説しました。
解約手続きや機器の取り外しは、一見むずかしそうに感じるかもしれませんが、手順をしっかり押さえておけば、落ち着いて対応できる内容です。
特に、違約金や撤去費用の確認、機器返却のルールなどは、事前にしっかり把握しておくことが大切です。
また、次に乗り換えるインターネット回線を早めに検討しておくと、スムーズな移行ができるでしょう。
この記事が、少しでもあなたの解約撤去作業の手助けになればうれしいです。

jcom解約撤去を自分でする場合のよくある質問